الضمان والاستبدال

الاستبدال : 


  • التواصل مع رقم خدمة العملاء 920004552 خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 4 مساءً حتى 10 مساءً من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة وأيام العطل والاعياد الرسمية ويمكنك التواصل من خلال البريد الالكتروني support@almtjralfny.com


  • في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول أستخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ أستلام الطلب عبر الرقم الموحد 920004552 أو الأيميل : support@almtjralfny.com ويتحمل المتجر الفني تكاليف الشحن 


  •  في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة في حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار او اعطائة قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامة في اي وقت من خلال موقعنا الالكتروني . بعد ذالك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجرالفني ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل 


  • في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطاء من قبل المتجرالفني في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر الفني جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج 


  • اذا قمت بالطلب بأستخدام بطاقة ائتمان , فسوف نقوم برد سعر المنتج ( السلعة ) فقط . يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق مابين 7 الى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية. 


الضمان : 


  • الضمان على جميع الاجهزة الالكترونية مدة : سنتين من تاريخ الشراء ويلزم ابراز فاتورة الشراء او تزويدنا برقم الطلب 
  • الضمان لايشمل سوء الإستخدام او الكسر  .


  • ملاحضة : الضمان لايشمل الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات  وغيرها من المنتجات غير الالكترونية  .